I piatti in mensa urlano chi sei!
La migliore fonte di informazione sul tuo brand proviene dalle esperienze- utenti: vedere i contenuti pubblicati da persone reali è più rassicurante di qualsiasi cosa tu possa "comunicare". Infatti, oggi più che mai, la voce dei consumatori è diventata così potente da plasmare la voce del tuo marchio.
La voce dei consumatori è diventata così potente da plasmare quella del tuo marchio:
A livello globale, l'80% dei consumatori si fida delle recensioni che trova online, mentre solo il 30% di quelle che provengono direttamente da te (Deloitte, 2019). Per questo, oltre ad offrire prodotti di qualità, è importante pensare a valorizzare l'esperienza dei tuoi utenti.
La fiducia dei consumatori è il pedale dell'acceleratore, per spingerlo chiama Cibos.
- connettiti con i tuoi utenti;
- valorizza l'esperienza-utente;
- stabilisci fiducia;
- ottieni vantaggio competitivo.